Refund & Payment Policy
Effective Date: March 26, 2022

This Refund & Payment Policy governs all purchases made through Carlos Marquez and associated platforms (“we,” “us,” or “our”). By purchasing any course, program, subscription, coaching, consulting service, event, trip, or digital product—whether delivered online, live, or in person (collectively, “Offerings”)—you acknowledge and agree to abide by this policy, which is incorporated into our Terms of Use.

All Sales Are Final
Unless otherwise stated at the time of sale, all purchases are non-refundable and non-cancelable. Due to the nature of digital content, coaching programs, live experiences, and included services, we do not offer refunds for dissatisfaction, lack of results, missed sessions, non-participation, or failure to complete the Offering.

No Refunds for Digital Access, Participation, or Services
Once you receive access to digital materials, membership areas, coaching sessions, course content, consulting calls, or any included service (such as audits, reviews, marketing assets, or in-person activities), you are responsible for the full payment—even if you later choose not to use the materials, attend, or participate.

Non-Participation, Inactivity, or Lack of Progress
Choosing not to participate, delaying engagement, or failing to advance through sequenced modules, services, live activities, or coaching stages does not excuse you from your financial obligation. No refunds, credits, or deferrals will be granted for Offerings not accessed due to your own inaction or delay. If the Offering has a time limit or calendar, and that time period expires before you engage, you forfeit any unused services, deliverables, or components.

Time-Bound Access to Offerings
Certain Offerings—including online or in-person courses, programs, coaching, consulting, live sessions, events, or trips—require that you participate, complete modules, or redeem services within a defined time period as stated at the time of purchase or registration. Once the allowed access period ends, all rights to course content, coaching, live sessions, travel access, or bundled services expire—regardless of usage. You acknowledge that failing to complete the Offering or redeem services within the given timeline results in forfeiture without refund or future credit.

No Entitlement to Unused Portions or Services
You are not entitled to partial refunds, deferred service, or future access if you miss or delay use of scheduled features (such as coaching, Q&A, group sessions, in-person events, trips, or bundled services) included in the Offering. Access is time-bound and subject to availability as stated at the time of purchase.

Subscription Terms
Some Offerings renew monthly or annually. You are solely responsible for canceling your subscription before the next billing cycle. No refunds will be granted for automatic renewals after the billing date.

Installment Plans
If you choose an installment plan, you agree to pay the full amount of the Offering. This obligation applies regardless of your level of participation or completion. Failure to make payments on time may result in access being suspended and the full remaining balance being sent to collections.

Chargebacks and Payment Disputes
Initiating a chargeback or payment dispute violates this policy and may result in immediate removal from all Offerings and services. You will remain responsible for the full balance due and any fees incurred to recover the debt.

Event-Specific & Trip-Specific Refunds
For in-person events, experiences, or trips, refund terms (if any) will be clearly stated at the point of registration. If no specific policy is stated, the standard “no refunds” rule applies. Transfers or rescheduling are not guaranteed and are only granted if explicitly offered at the time of purchase.

Force Majeure
We are not liable for non-performance due to events beyond our control (natural disasters, government restrictions, travel bans, pandemics, etc.). Missed access or rescheduled Offerings due to such conditions are not eligible for refunds.

Questions?
Contact us at https://carlosmarquez.com/contactanos/ before making a purchase if you have questions about this policy.

By completing your purchase, you confirm that you have read, understood, and agreed to this Refund & Payment Policy.

Política de Reembolsos y Pagos
Fecha de entrada en vigor: 26 de marzo de 2022

Esta Política de Reembolsos y Pagos regula todas las compras realizadas a través de Carlos Marquez y las plataformas asociadas (“nosotros,” “nos” o “nuestro”). Al adquirir cualquier curso, programa, suscripción, servicio de coaching o consultoría, evento, viaje o producto digital —ya sea entregado en línea, en vivo o de forma presencial (conjuntamente, los “Servicios”)— usted reconoce y acepta cumplir con esta política, la cual forma parte de nuestros Términos de Uso.

Todas las ventas son finales
Salvo que se indique lo contrario al momento de la compra, todas las ventas son finales, no reembolsables y no cancelables. Debido a la naturaleza del contenido digital, los programas de coaching, las experiencias en vivo y los servicios incluidos, no se ofrecen reembolsos por insatisfacción, falta de resultados, sesiones perdidas, no participación o por no completar el Servicio adquirido.

No hay reembolsos por acceso digital, participación o servicios
Una vez que usted recibe acceso a materiales digitales, áreas privadas, sesiones de coaching, contenido de cursos, llamadas de consultoría o cualquier servicio incluido (como auditorías, revisiones, activos de marketing o actividades presenciales), usted es responsable del pago total, incluso si posteriormente decide no utilizar los materiales, asistir o participar.

No participación, inactividad o falta de progreso
Decidir no participar, retrasar su participación o no avanzar en los módulos secuenciales, servicios, actividades en vivo o etapas del coaching no lo libera de su obligación financiera. No se otorgarán reembolsos, créditos ni aplazamientos por Servicios no utilizados debido a inacción o demora por parte suya. Si el Servicio tiene una duración determinada o calendario y ese periodo vence antes de que usted participe, perderá cualquier componente o servicio no utilizado.

Acceso limitado en el tiempo a los Servicios
Ciertos Servicios—incluyendo cursos, programas, sesiones de coaching, consultorías, sesiones en vivo, eventos o viajes, ya sean en línea o presenciales—requieren que usted participe, complete módulos o canjee servicios dentro de un período de tiempo definido, según se indique al momento de la compra o del registro. Una vez que el período de acceso permitido haya finalizado, todos los derechos al contenido del curso, sesiones de coaching, sesiones en vivo, acceso a viajes o servicios agrupados expirarán, independientemente de si fueron utilizados o no. Usted reconoce que no completar el Servicio ni canjear los servicios incluidos dentro del plazo establecido resultará en la pérdida de dichos derechos, sin derecho a reembolso ni crédito futuro.

No hay derecho sobre porciones no utilizadas
No tiene derecho a reembolsos parciales, aplazamiento de servicios ni acceso futuro si no asiste o retrasa el uso de características programadas (como sesiones de coaching, preguntas y respuestas, grupos, eventos presenciales, viajes o servicios incluidos). El acceso es limitado en el tiempo y está sujeto a disponibilidad según lo indicado al momento de la compra.

Términos de suscripción
Algunos Servicios se renuevan mensual o anualmente. Usted es el único responsable de cancelar su suscripción antes del próximo ciclo de facturación. No se otorgarán reembolsos por renovaciones automáticas realizadas después de la fecha de facturación.

Planes de pago en cuotas
Si elige un plan de cuotas, acepta pagar el monto total del Servicio, independientemente de su nivel de participación o finalización. El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión del acceso y en el envío del saldo pendiente a cobranza.

Contracargos y disputas de pago
Iniciar un contracargo o disputa de pago viola esta política y puede resultar en la eliminación inmediata de todos los Servicios. Usted seguirá siendo responsable por el saldo total adeudado, así como por los costos incurridos en la recuperación del mismo.

Reembolsos específicos para eventos o viajes
Para eventos o viajes presenciales, las condiciones de reembolso (si las hay) se indicarán claramente al momento de la inscripción. Si no se especifica una política particular, se aplicará la regla general de “no hay reembolsos”. Los traslados o reprogramaciones no están garantizados salvo que se ofrezcan expresamente al momento de la compra.

Fuerza mayor
No somos responsables por el incumplimiento debido a eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, restricciones gubernamentales, pandemias, etc.). El acceso perdido o los eventos reprogramados por estas causas no son elegibles para reembolso.

¿Preguntas?
Contáctenos en https://carlosmarquez.com/contactanos/ antes de realizar una compra si tiene dudas sobre esta política.

Al completar su compra, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolsos y Pagos.